Apotheker/in für Telehealth (m/w/d)

Ort: Berlin, Deutschland

Vollzeit oder Teilzeit (hybrid)

Eucalyptus (kurz "Euc") ist ein australisches Unternehmen für digitale Gesundheit, das an Lösungen für die größten Herausforderungen im Gesundheitswesen arbeitet. Wir wurden 2019 in Australien gegründet und haben bereits mehr als 500.000 Patienten weltweit unterstützt, indem wir Technologie, Design und operative Exzellenz kombinieren, um sicherzustellen, dass die Patienten unabhängig von ihrem Standort die bestmögliche klinische Unterstützung erhalten.

Unsere vier digitalen Kliniken (Juniper, Pilot, Kin & Software) fokussieren sich darauf, exzellente und personalisierte Erfahrungen für verschiedene Patientengruppen zu schaffen. Alle werden von einem wachsenden Team in fünf Ländern (Australien, Großbritannien, Deutschland, Japan und den Philippinen) geleitet. Mit über 150 Millionen AUD Kapital von australischen und Silicon Valley-Investoren, die bereits Uber, Canva und Airbnb investiert haben, planen wir weitere Märkte und Gesundheitsbereiche zu erschließen.

In 2023 sind wir mit unserer erfolgreichsten digitalen Klinik, Juniper, nach Deutschland expandiert. Das Juniper-Programm bietet Patient/innen einen ganzheitlichen Behandlungsansatz für Übergewicht und Adipositas, das auf wissenschaftlichen Erkenntnissen beruht.

Über das Team:

Eine exzellente und sichere Erfahrung für die Patienten zu schaffen ist der Kernanspruch von Eucalyptus. Das Patienten-Team kümmert sich darum, dass sich jeder Patient persönlich und perfekt betreut fühlt. Außerdem stellt das Team sicher, dass sich unsere Ärzte, Krankenpfleger und andere Mitarbeiter auf uns verlassen können. Es handelt sich nicht um eine traditionelle Supportfunktion. Wir bieten einzigartige Möglichkeiten, verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen und an der Produkteinführung, dem Onboarding neuer Patienten und der Entwicklung von Prozessen und Tools teilzuhaben, die uns bei unserer Weiterentwicklung helfen.

Über das Team

Die Medical Support Specialist (Apotheker/in oder Krankenpfleger/in) ist ein wichtiger Teil der nächsten Entwicklungsphase von Eucalyptus. Du arbeitest in einem Team von Gesundheitsexperten zusammen, die die digitale Gesundheitsversorgung neu definieren möchten.

Dein Ziel ist es, die Patienten stärker zu engagieren, um eine sicherere und individuellere Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Die Aufgabe umfasst sowohl reaktive als auch proaktive Aspekte: Du bearbeitest und beantwortest medizinische Anfragen, kümmerst dich um die Nebenwirkungen von Medikamenten, beruhigst und unterstützt die Patientinnen und Patienten und begleitest sie auf ihrem Behandlungsweg. Außerdem erwarten wir von dir, dass du zum Aufbau von Systemen beiträgst, die mit der Zeit immer besser werden, und dass du dich für eine Kultur einsetzt, die sich darauf konzentriert, sichere und positive Gesundheitserfahrungen für Patienten zu schaffen.

Diese Position bietet dir nicht nur die Möglichkeit, dich von den Fesseln der Krankenhausbürokratie zu lösen und in ein Unternehmen mit größtmöglicher Autonomie zu wechseln, sondern auch die Chance, verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen und an Produkteinführungen, Projekten und anderen Initiativen beteiligt zu sein, während wir wachsen.

Über die Rolle (Was du tun wirst)

  • Du bearbeitest medizinische Anfragen (von Patienten gemeldete Nebenwirkungen) effizient, um eine hervorragende Patientensicherheit und -betreuung zu gewährleisten;
  • Hervorragende medizinische Beratung für Patienten (per E-Mail und Telefon), die durch ihre Ausführlichkeit und Personalisierung einen bleibenden Eindruck hinterlässt;
  • Reagieren auf medizinische Vorfälle;
  • Meldung von Risikovorfällen und enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Team für klinische Sicherheit und Risiken;
  • Proaktiver Umgang mit den Patienten während ihrer gesamten Behandlungszeit;
  • Ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Eucalyptus-Partnerärzten und den Patienten sein
  • Aufbau von Prozessen und Systemen, die mit der Zeit immer besser werden;

Über dich (Wer du bist)

  • Zweisprachig Deutsch (fließend) und Englisch (B2+)
  • Qualifizierte Fachkraft im Gesundheitswesen - du bist ausgebildete/r Krankenschwester/-pfleger oder Apotheker/in mit mehr als 2 Jahren Erfahrung, aktuelle Registrierung ein Muss!
  • Erfahrener Entscheidungsträger - du kannst aufgrund deiner klinischen Erfahrung zeitnahe und präzise Entscheidungen treffen; stressige Situationen machen dir nichts aus
  • Kühler Kopf - Du hast Erfahrung mit der Behandlung von Patienten (entweder in einem Krankenhaus, einer Klinik oder einer Apotheke) und behältst immer einen kühlen Kopf
  • Vertrauen - Patienten vertrauen dir aufgrund deiner Erfahrung, deiner Zuversicht und deines Auftretens vollkommen
  • Klare Kommunikation - Die Kommunikation mit Patienten, medizinischem Fachpersonal und Teammitgliedern ist für dich selbstverständlich; du vermittelst die Informationen klar und prägnant
  • Herz - Die Patienten lieben den Umgang mit dir, fühlen sich bei dir sicher und unterstützt und kommen immer wieder!
  • Bonuspunkte, wenn du bereits in einem Start-up-Unternehmen gearbeitet hast

Und warum zu Eucalyptus?

  • Unsere Teams sind leidenschaftlich - die Anforderungen an unsere Teams sind hoch und unsere Arbeitsmoral ist stark. Du kannst dich jeden Tag weiterentwickeln und mit Menschen zusammenarbeiten, denen unsere Patienten am Herzen liegen. Du bekommst die Möglichkeit, interessante Probleme anzugehen und bekommst regelmäßig Feedback von einem unterstützenden Team.
  • Wir bewegen uns mit unglaublicher Geschwindigkeit - Du arbeitest mit Teamkollegen zusammen, die ihre Arbeit offen mit anderen teilen. Das hilft uns, schnell zu lernen und zu verbessern, damit wir schneller als unsere Konkurrenten hochwertige Ergebnisse liefern können. Du wirst viel Zeit außerhalb deiner Komfortzone verbringen, um zu lernen und zu optimieren - wir wollen es nicht anders.
  • Wir investieren in deine Karriere - Du bekommst Zugang zu einem jährlichen Weiterbildungsbudget, Mentoren und Buddies, um sicherzustellen, dass du die Unterstützung bekommst, die du brauchst, um dich weiterzuentwickeln.
  • Wir sind alle Eigentümer - Du bekommst eine Beteiligung, damit du von deinem Beitrag zum Wachstum von Euc profitieren kannst. Deine Ideen werden unabhängig von deiner Rolle geschätzt, und du hast die Verantwortung für die Projekte, an denen du arbeitest, was sich sowohl beängstigend als auch extrem erfüllend anfühlt.

Perks

  • Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket
  • Lustige Büropartys und Teamdinner, damit du dich regelmäßig mit deinem Team vernetzen kannst
  • Unser hauseigenes Kreativteam entwirft Eucalyptus-Merch
  • Monatliche Wellness-Zuschüsse für die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, für Kurse oder alles andere, was dein körperliches und geistiges Wohlbefinden fördert
  • Jährliche Leistungen für Lernen und Entwicklung

Bei Eucalyptus schätzen wir Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, und wir schätzen die einzigartigen Qualitäten, die jeder Mensch mitbringt. Wenn du dich bewirbst, teile uns bitte mit, wenn du während des Vorstellungsgesprächs angemessene Anpassungen benötigst.

Why join Eucalyptus?

We are on a growth journey, in the UK alone - we have gone from 0 to 2,000+ patients in just 6 months!

Work with best-in-class doctors, specialists, pharmacists, and medical professionals from all over the world.

Join a diverse team from Oviva, National Health Service (NHS), Atlassian, Canva, Google, McKinsey, Bain, Optiver, Koala, Manual and many many more.

We are proud to have built a patient-centric platform that provides end-to-end healthcare at scale

Strong culture of work-life balance and supported by flexible working hours

Offer a competitive remuneration package plus government contributions

Fun office parties and team dinners so you can bond with your team regularly

Eucalyptus and brand merch designed by our very own in-house creative team

Team
Operations
Location
Berlin, Berlin
Job type
Full-time
On-site / Remote
Hybrid

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